Andrea Roex-van Rumpt
Freelance Online Journey & Content Specialist
Een klantreis die klopt én converteert
Ik help organisaties met content die werkt en slimme optimalisaties die het verschil maken - van eerste klik tot loyale klant. Met meer dan 15 jaar ervaring op het snijvlak van content, conversie en klantbeleving maak ik digitale journeys inzichtelijk en effectiever. Of het nu gaat om één touchpoint of je hele customer journey: elk moment krijgt de aandacht die het verdient, zodat het past bij de klantbehoefte, overtuigt én aanzet tot actie.
"Zeg eens eerlijk… klinkt dit bekend?"
De klantreis is niet inzichtelijk of actueel
Je klantreis is complex, versnipperd of niet meer actueel. Niemand heeft echt het overzicht, en dat zie je terug in de beleving én het resultaat.
Content is versnipperd over teams & systemen
Content wordt gemaakt door verschillende teams, met verschillende doelen. De klant krijgt geen eenduidig verhaal — of haakt af door ruis of herhaling.
Bezoekers genoeg, maar ze haken af
Je trekt bezoekers, maar ze converteren nauwelijks. Er is geen duidelijke optimalisatieaanpak, en je weet niet waar je moet beginnen.
Geen aansluiting tussen content & klantbehoefte
De inhoud sluit niet aan op wat klanten écht zoeken. De timing klopt niet, de boodschap mist, de teksten zijn verouderd of de pagina overtuigt gewoon niet.
Gebrek aan inhoudelijke slagkracht
Bij migraties, rebranding, optimalisatietrajecten of platformvernieuwing komt de druk op bestaande teams te liggen, worden keuzes uitgesteld en projecten verliezen tempo en impact.
Geen paniek. Ik help je.
Dit is waar ik het verschil maak
Ik breng klantreizen in kaart, analyseer frictiepunten en gaten, en vertaal dit naar een verbeterde flow — afgestemd op klantbehoefte, kanaal en doel. De journey maak ik zichtbaar in een overzichtelijke weergave, zodat het hele team begrijpt waar de kansen liggen en wat er moet gebeuren.
🎯 Meer overzicht, betere aansluiting op klantgedrag en duidelijke verbeterkansen.
Een inventarisatie van de contentstructuur vormt de basis. Door richtlijnen op te stellen en contentprocessen te vereenvoudigen of centraliseren, ontstaat er één (merk)verhaal dat klopt. De inhoud krijgt samenhang én draagt bij aan vertrouwen en herkenning bij de klant.
🎯 Een eenduidige merkbeleving, minder ruis en hogere relevantie.
Door te analyseren waar bezoekers afhaken en waarom pagina’s niet presteren, ontstaat een concreet verbeterplan. Denk aan A/B-testideeën, copy-aanpassingen, slimmere formulieren en scherpere CTA’s. Ik zorg niet alleen voor het advies, maar help ook bij de uitvoering.
🎯 Hogere conversie op de plekken waar het telt, en een aanpak die doorloopt.
Door contentstructuur en -inhoud te baseren op klantvragen, zoekgedrag (SEO) en funnelpositie, sluit de boodschap beter aan bij wat mensen écht nodig hebben. Bestaande content wordt herschreven naar nieuwe copy, afgestemd op de juiste fase, het juiste kanaal en het juiste moment.
🎯 Content die beter aansluit bij klantbehoefte, beter vindbaar is én aanzet tot actie.
Ik stap in bij trajecten zoals migraties, rebranding of platformoptimalisatie, waar inhoud, structuur en tempo samen moeten komen. Ik breng regie waar nodig, verbind teams en werk hands-on én strategisch tegelijk. Geen lange opstart, geen gedoe — gewoon iemand die het overziet en het doet.
🎯 Vaart, overzicht en inhoudelijke slagkracht op precies het juiste moment.
Online Journey & Content Specialist
Ik ben Andrea, leuk om kennis te maken! Als freelance Online Journey & Content Specialist help ik organisaties hun digitale klantreis verbeteren. Ik werkte eerder voor o.a. Essent, Philips, Shoeby, Prénatal en het Trimbos-instituut. Steeds in rollen waar inhoud, structuur en resultaat samenkomen.
"Ik hou van customer journeys die kloppen. Geen ruis of losse eindjes, maar een logische flow — van eerste klik tot loyale klant."
